" एक बहुत अच्छा प्लान है ,सर , वह बोली ....."

सर, मैं आई.सी.आई.सी.आई से पायल बोल रही हूँ , आप अमित बोल रहे हैं न | हाँ ! पर आप कौन , किसने नंबर दिया आपको | वह बोली , सर आपका नंबर वी.आई.पी. नंबरों की लिस्ट में था , वहीँ से मिला है | ऐक्चुअली अभी हमारे यहाँ एक बहुत अच्छा सा प्लान आया है सर, आपको रूचि हो तो मै आपसे मिलने आ जाती हूँ | ऐसे न जाने कितने फोन , कभी मैक्स लाइफ , कभी बिरला सन लाइफ , कभी एच.डी.एफ.सी. ,कभी स्टेट बैंक , कभी किसी रिजोर्ट , कभी किसी ट्रेवल ग्रुप से आते रहते  है कि उनकी कंपनी में बस पैसा लगा दीजिये और फिर लाभ ही लाभ मिल जाएगा आपको | अधिकतर क्या, लगभग सारे फोन लडकियां ही करती हैं और इतने प्यार से मिठास के साथ बोलती हैं कि तुरंत दिमाग उनकी आवाज़ से उनके चेहरे के बारे में कयास लगाने लगता है | अक्सर तो मैं फोन उठाते ही 'सारी' बोलकर फोन रख देता हूँ पर कभी कभी जब लाइट मूड में होता हूँ और कुछ फुर्सत के लम्हे होते हैं और ऐसे में अगर अच्छी सी आवाज़ भी सुनने को मिल रही हो तो फोन भी कान पर लगा रह ही जाता है | फिर भी अंत में मै कह ही देता हूँ फिलहाल मेरे पास पैसे वैसे नहीं लगाने के लिए और बात वहीँ ख़त्म हो जाती है |

ऐसे ही एक काल पर एक लड़की जिद करने लगी कि , सर मेरा प्लान एक बार आप देख लीजिये बस | लेना न लेना आपकी मर्जी , आप अपाइन्टमेंट दे दीजिये प्लीज़ | मैंने कहा , मै टाइम नहीं दे पाउँगा | तुम कभी भी आ सकती हो, अगर मैं फ्री हुआ तो बात कर लेंगे | एक दिन अचानक वह आफिस आ गई | सारी कहानी सुनने के बाद मैंने कहा , देखो जहां तक बचत वगैरह या टैक्स सेविंग के प्लान होते हैं वह सब तो हम लोग खुद ही करते रहते हैं | तुम्हारी स्कीम में तो मुझे कोई विशेष आकर्षण नज़र नहीं आ रहा है | पहले तो वह धीरे धीरे बात कर रही थी , बाद में अनुनय विनय तो कम लिबर्टी कुछ ज्यादा ही लेने लगी | अरे मैंने कहा , मुझे कोई रूचि नहीं है | आप जा सकती हो | शिष्टाचार के नाते मैंने उसे एक कप चाय भी आफर कर दी | 

इन सब बातों के दौरान मेरा मन यह सोचने को विवश हो रहा था कि आखिर यह लडकियां कैसे फोन पर किसी को .कन्विंस कर इन्वेस्टमेंट के लिए राजी कर पाती होंगी और कैसे फिर इन्हें कमीशन मिलता होगा | मैंने सोचा , चलो आज इस लड़की से ही यह गुत्थी सुलझाते हैं | उसने जो कुछ बताया वह सब मेरे लिए बहुत अजीब सा था | उसने कहा , सर पहली बात तो हम लोग कभी अपना सही नाम नहीं बताते | जो नाम भी रखते हैं इस जाब के लिए, प्रायः वे नाम काफी लुभावने और कर्णप्रिय से होते हैं जैसे : पायल, पियाली, स्वीटी, अनामिका, सिमरन,......और बहुत सारे बताये उसने ( वास्तव में जिनके यह नाम हों उनसे क्षमा याचना सहित )| जबकि वास्तव में उनके नाम लक्ष्मी , सुषमा, शोभा या सुमित्रा देवी टाईप होते हैं | आगे बोली फिर हम लोग फोन डाइरेक्ट्री से सरकारी अफसरों के नंबर सेलेक्ट करते हैं क्योंकि सरकारी अफसर पैसे वाले होते हैं, उनके पास समय फ़ालतू बहुत होता है और फ़ीमेल आवाज़ सुनकर जल्दी पिघल जाते हैं | आगे उसने बताया २/ ४ विज़िट में तो वह बाहर लंच भी कराते हैं और पॉलिसी तो ले ही लेते हैं | कंपनी वाले जानबूझकर ऐसी टैकटिक्स अपनाते हैं | यह सब काफी सोच समझ कर किया जाता है | 

काल सेन्टर से यह लडकियां फोन करते समय अपने सामने कापी पर फोन नंबरों के आगे रिमार्क भी लिखती रहती हैं कि जिससे बात की , उसकी रिपीट वैलू है कि नहीं या कितनी काल में वह ढेर हो जाएगा | मेरे जैसे के आगे वह लिख देती हैं एन.आई. अर्थात नाट इंटेरेस्टड , जिससे कि किसे दोबारा फोन करना है किसे नहीं ,यह तय किया जा सके | फिर भी मुझे बात समझ में नहीं आ रही थी कि वार्षिक प्रीमियम लाख / डेढ़ लाख देने को कोई कैसे राज़ी हो जाता होगा , वह भी उसका रिटर्न कब मिलेगा या क्या होगा या मरने के बाद घर वालों को मिलेगा या नहीं मिलेगा  | सब कुछ बहुत गोलमाल सा लग रहा था मुझे | मैंने कहा मुझे तो तुम्हे सामने सामने मना करना भी अजीब सा लग रहा है , फोन पर मना करना आसान होता है | इस पर वह बोली , यह बात हम लोग जानते हैं कि फोन पर लोग मना कर देते हैं इसीलिए पर्सनली मिलने की जिद करते हैं और सब आप जैसे नहीं होते जो जैसे फोन पर थे वैसे ही मिलने पर भी निकले | फिर उसने मुझसे ४/६ रेफेरेंसेस मांगे ,जिनसे वह वहां से निकलने के बाद मिल सके | मैंने कहा एक शर्त पर रेफेरेंस दूँगा , तुम किसी को यह नहीं बताना कि मैंने रेफेरेंस दिया है नहीं तो मेरे नाम पर लोग पालिसी करा लेंगे और बाद में गलियाँ भी मैं ही खाऊँगा |

मैंने कहा जो भी हो तुम्हारा काम तो बहुत मुश्किल है | अनजान आदमी को अचानक इन्वेस्टमेंट के लिए राजी करना , एकदम असंभव | वह मुस्कुराते हुए बोली आप चिंता छोडो , हम लोग सब मैनेज कर लेते हैं | फिर भी शिष्टाचार वश जाते जाते उससे मैंने कहा , कभी बिजली सम्बंधित कोई समस्या हो तो जरूर बताना  तुम्हारी मदद कर दूँगा, फिलवक्त तो मैं तुम्हारे किसी काम का नहीं | वह जाते जाते मुझे यूं देख रही थी गोया कह रही हो , हुंह तुम और तुम्हारी बिजली |

इस पूरे सिस्टम को एक कुचक्र कहूँ या कंपनियों का एक अच्छा सा प्लान |